便捷的网页对话 [图示]
便捷的网页对话 [说明]
无需安装任何插件
访客端与客服端均采用纯网页式的聊天技术，对话双方无需下载安装任何的插件及软件，这样既方便了与客户之间的沟通，又扩大了客服服务的对象范围，同时让使用者感受不一样的对话体验。
即时聊天，响应快速
与平常使用其他即时通讯软件一样，使用操作简捷，快速响应新消息，更好地促进了访客与客服之间的交流与沟通。
设置对话常用语
网站客服可以根据公司的特定需求预先设定常见欢迎词、常见问题的应答内容以及图片等，这些内容在与访客的交流过程中将经常用到，这样可以节省每次不必要的重复输入，提高了服务效率。
 客户名片，实现访客永久识别
商务精灵可以对每一位咨询的访客进行永久识别，只要这位访客下一次用同一台电脑上线咨询，系统便能自动识别该访客，显示来源IP、地理位置、来访时间以及来源页面，并且调出该访客的上一次来访信息及上一次对话记录。
客服还可以对任意一位访客设置客户名片，包括备注昵称以及常用的联系资料，当此访客上线咨询时，系统便自动调出客户名片信息，使客服对于旧客户的了解一目了然，区别于其他访客，方便进一步进行沟通。
 对方消息即时在线翻译
在线客服端集成了在线翻译功能，当收到对方消息，只需将鼠标移至消息上，即时显示翻译后的文字（英文→中文），均为机器自动翻译，所翻译内容仅供参考。 同时，也可以将你要表达的文字翻译成译文再发送（中文→英文）
提示：此功能必须下载客户端才可以使用
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