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问题：商务精灵与其他通讯软件有何不同，如QQ、MSN？
答案：
第一：无任何插件，点击即用，方便沟通，扩大了服务对象范围。
第二：实时监控页面的访客信息，主动发起对话邀请，确保不丢失客户。
第三：访客永久识别，自动判断同一台电脑，显示对话来源页面、备注昵称及上一次对话记录与来访时间，还可跟踪访客来源、浏览轨迹及正在查看的页面。
第四：详细的来访数据统计，从多方面统计详情及数据报表，让您可以更全面地了解整个网站的访问信息。 问题：我刚注册完新会员，不知道应该如何使用？
答案：
如果您已经注册成为我们的会员，请先转到首页进行登录
进入管理中心后，点击[获取代码]，复制系统自动生成的客服脚本代码，只要将此代码嵌入到您网站的适当位置即可，具体操作请参考该页面的帮助说明。
以上操作完毕后，请刷新您的网站，如果页面上有显示一个随滚动条上下浮动的客服图标，则说明商务精灵已成功添加到您的网站。^_^
如果您仍然不清楚如何操作，没关系，请直接咨询我们客服人员寻求帮助。
问题：嵌入了商务精灵客服代码后，会不会影响页面加载速度？
答案：
我们在您的网站上嵌入的只是一段简短的代码，一般情况下是不会的，您可以在嵌入代码之后进行测试一下。
如果有速度影响，建议您把商务精灵代码加入到网页源码的最后一个 </html> 之前，这样就绝对不会影响到您网站的加载速度了。 问题：如何更换网站页面的客服图标？
答案：
第一步：打开商务精灵首页，登录管理中心
第二步：点击[风格设置]
第三步：点击[客服图标]->[客服图标选择]，图标按不同种语言分类，您可以任意选择一个，点击后显示在线图标与离线图标预览
第四步：点击[保存设置]
以上操作完毕后，刷新页面，即可看到更换后的图标。
如果您支持自定义图标，还可更换为自己设置的客服图标。 问题：如何使客服图标不浮动，固定在一个位置？
答案：
第一步：先打开商务精灵首页，登录到后台管理中心
第二步：点击[风格设置]
第三步：点击[客服图标]，在浮动/固定的下拉框选项中选中“固定位置”
第四步：点击[保存设置]，同时请确保客服脚本代码嵌入在需要显示的页面位置。
以上操作完毕后，请刷新页面，即可看到您设置后的图标效果。 问题：我不想手动邀请，如何让页面能自动邀请对话？
答案：
第一步：打开商务精灵首页，登录后台管理中心
第二步：点击[风格设置]
第三步：点击[主动邀请]，在自动邀请框下拉选项中选中“启用”
第四步：点击[保存设置]
以上操作完毕后，刷新页面，即可看到设置后的效果。 问题：如何知道有哪些人正在访问我的网站，如何发出邀请？
答案：
第一步：打开商务精灵首页，登录到后台管理中心
第二步：点击[访客监控]，页面即可显示所有正在访问您网站的访客信息，包括来自哪里、正在浏览的页面及停留时间
访客的所有信息为实时更新，当有新访客来访，系统会以多种方式作出提示，点击[邀请]链接，您可以对正在浏览该页面的访客主动发起对话邀请，成功发出邀请后，页面同时显示访客受邀请的状态。 问题：如何在对话窗口底部发布自己的广告？
答案：
第一步：请确保您的功能支持“自定义广告”，进入管理中心
第二步：点击[风格设置]
第三步：点击[广告设置]，您可以自定义添加自己的广告，并支持修改、删除操作，还可以设置是否显示。
以上操作完毕后，刷新对话窗口，即可看到设置后的效果。 问题：我的网站是双语版的，如何同时用两种语言版本？
答案：
您好，商务精灵可同时实现多种风格管理，每一种风格进行独立设置，不同的风格对应不同的客服代码，您只需将不同的风格代码嵌入不同的语言页面即可。
如果您属于这类网站用户，详情请咨询我们客服人员，谢谢。 问题：商务精灵目前怎样收费？具体有哪些类型？
答案：
你好，商务精灵基本功能是免费申请，永久使用。
其他收费类型可具体购买，详见[资费标准]，网址http://www.35tool.com/pay.aspx 问题：客服窗口已关闭，为什么页面上的客服图标还显示在线？
答案：
这种情况可能是由于您非正常退出客服窗口所致的，即关闭时直接点击客服窗口右上角的关闭按钮，而不是点击[退出]按钮，在这种情况下，系统为了确保判断您是否离线有一段时间上的延迟。
请几秒钟后再刷新一下页面，客服图标将恢复正常离线状态。 问题：我想把群聊功能暂时关闭了，应该怎么设置呢？
答案：
第一步：打开商务精灵首页，登录后台管理中心
第二步：点击[风格管理]
第三步：点击[其他设置]，在线群聊的下拉选项中选中“关闭”
第四步：点击[保存设置]
以上操作完毕后，刷新页面，点击客服图标即可看到效果。 问题：如何识别正在进行对话的旧客户？
答案：
您好，商务精灵目前已经采用了先进的访客永久识别技术，可以根据同一台电脑来识别旧访客，当该访客下一次来访并进行咨询时，系统将自动作出识别，并且调出上次来访的对话记录与来访时间；客服还可以对任意一位来访访客自定义设置备注昵称和说明，以便区别于其他访客。 问题：我想在客服图标下添加自己的QQ或MSN在线图标，怎么做？
答案：
第一步：打开商务精灵首页，登录后台管理中心
第二步：点击[风格管理]
第三步：点击[客服图标]，在附加图标设置中，选择“启用”，填写您需要显示的QQ或MSN号码，用逗号隔开，系统会根据您输入的号码自动判断并生成在线图标。
第四步：点击[保存设置]
以上操作完毕后，刷新您的网站页面，即可看到图标效果。 问题：如何让访客一打开咨询对话框，自动分配一位客服给他？
答案：
第一步：打开商务精灵首页，登录后台管理中心
第二步：点击[风格管理]
第三步：点击[其他设置]，客服方式的下拉选项中选中“自动分配客服”
第四步：点击[保存设置]
以上操作完毕后，当访客再次进来将自动分配一位客服。 问题：为什么我在客服对话窗口听不到声音提示？
答案：
您好，“声音提示”是通过浏览器的Flash插件发出的，这是上网浏览网页最普通的插件，基本上所有浏览器都有安装。
可能您的浏览器Flash版本过低，请确保Flash版本是否升级到8.0或以上版本。 |