您好，以下是大多数客户提出的问题，如果您还有疑惑，请联系我们客服
问题1：商务精灵与其他通讯软件有何不同，如QQ、MSN？
答案：
第一：无任何插件，点击即用，方便沟通，扩大了服务对象范围。
第二：实时监控页面的访客信息，主动发起对话邀请，确保不丢失客户。
第三：访客永久识别，自动判断同一台电脑，显示对话来源页面、备注昵称及上一次对话记录与来访时间，还可跟踪访客来源、浏览轨迹及正在查看的页面。
第四：详细的来访数据统计，从多方面统计详情及数据报表，让您可以更全面地了解整个网站的访问信息。
答案：
如果您已经注册成为我们的会员，请先转到首页进行登录
进入管理中心后，点击[获取代码]，复制系统自动生成的客服脚本代码，只要将此代码嵌入到您网站的适当位置即可，具体操作请参考该页面的帮助说明。
以上操作完毕后，请刷新您的网站，如果页面上有显示一个随滚动条上下浮动的客服图标，则说明商务精灵已成功添加到您的网站。^_^
如果您仍然不清楚如何操作，没关系，请直接咨询我们客服人员寻求帮助。
问题3：嵌入了商务精灵客服代码后，会不会影响页面加载速度？
答案：
我们在您的网站上嵌入的只是一段简短的代码，一般情况下是不会的，您可以在嵌入代码之后进行测试一下。
如果有速度影响，建议您把商务精灵代码加入到网页源码的最后一个 </html> 之前，这样就绝对不会影响到您网站的加载速度了。
答案：
第一步：登录到后台管理中心
第二步：点击[风格设置]
第三步：点击[客服图标]，在浮动/固定的下拉框选项中选中“固定位置”
第四步：点击[保存设置]，同时请确保客服脚本代码嵌入在需要显示的页面位置。
以上操作完毕后，请刷新页面，即可看到您设置后的图标效果。
问题5：为什么我的对话框里显示 IP 所在地区是错误的？
答案：
您好，这种情况有可能发生。
原因1：对方是ADSL用户，由于是动态IP，不是固定IP，每次上网时电信会自动分配一个IP给用户。
原因2：对方使用了代理IP。
原因3：商务精灵的IP数据库有误(采用纯真IP数据库)
问题6：如何在客服图标下面添加QQ或MSN等对话图标？
答案：
第一步：登录管理中心
第二步：点击[风格设置]
第三步：点击[客服图标]，在[附加联系方式]中，点击QQ或MSN图标，添加您的QQ号或MSN帐号即可，您也可以设置用昵称显示
第四步：点击[保存设置]，同时确保开关为[启用]
以上操作完毕后，请刷新页面，即可看到您设置后的图标效果。
问题7：如何让页面不自动邀请，设置只邀请多少次后，自动停止？
答案：
第一步：登录管理中心
第二步：点击[风格设置]
第三步：点击[主动邀请]，在[累计邀请__次后，停止自动邀请]中填写邀请的次数即可。
第四步：点击[保存设置]
答案：
对话框底部滚动显示系统广告，如果您开通[自定义广告]后，广告将不再显示，同时您可以添加属于自己的广告，增加产品的宣传。
问题9：如何让访客点击后，自动分配一个客服与他对话？
答案：
第一步：登录管理中心
第二步：点击[风格设置]
第三步：点击[高级设置]，在[自动分配]下勾选[启用]即可。
第四步：点击[保存设置]
问题10：我是VIP用户，网站有中文跟英文两种版本，如何同时使用？
答案：
您好，商务精灵可同时实现多种风格管理，每一种风格进行独立设置，不同的风格对应不同的客服代码，您只需将不同的风格代码嵌入不同的语言页面即可。
如果您属于这类网站用户，可以另外购买一个[自定义风格]即可，详情请咨询我们客服人员，谢谢。
问题11：客服窗口已关闭，为什么页面上的客服图标还显示在线？
答案：
这种情况可能是由于您非正常退出客服窗口所致的，即关闭时直接点击客服窗口右上角的关闭按钮，而不是点击[退出]按钮，在这种情况下，系统为了确保判断您是否离线有一段时间上的延迟。
请几秒钟后再刷新一下页面，客服图标将恢复正常离线状态。
答案：
您好，商务精灵目前已经采用了先进的访客永久识别技术，可以根据同一台电脑来识别旧访客，当该访客下一次来访并进行咨询时，系统将自动作出识别，并且调出上次来访的对话记录与来访时间；
客服可以对任意一位来访访客创建名片，设置姓名和备注，下次来访时，直接显示客户姓名，以区别于其他访客。
问题13：如何知道客户用什么关键字搜索进来、浏览了哪些网页？
答案：
您好，在客服对话框内，点击[网页监控]可以查看所有正在浏览网站的客户，点击[IP]即可看到详情，如：从百度，输入“鞋子”搜索到您的网站，并且浏览了哪些网页，每个页面停留了多长时间等。
问题14：如果有些访客频繁点击进来发一些无聊信息，要如何阻止？
答案：
对于这种情况，您可以在对话窗口的工具栏中，使用[黑名单]功能，将对方加入黑名单，系统自动阻止对方继续上线咨询。